تعهدات فروشگاه:

تمامی قوانین و فرآیندهای خرید در فروشگاه اینترنتی زلیوار طبق قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین و پیاده‌سازی شده است. هرگونه تغییر در این قوانین به‌محض اعمال، در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد. بنابراین، استفاده مداوم از سایت به‌معنای پذیرش تمامی قوانین و تغییرات به‌وجود آمده است.

قیمت‌گذاری محصولات:

قیمت محصولات در فروشگاه زلیوار طبق قیمت‌گذاری رسمی از سوی تولیدکننده یا تأمین‌کننده مشخص می‌شود. این قیمت‌ها پس از هرگونه تغییر، بلافاصله در سایت به‌روز می‌شود.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات:

• ثبت سفارش: کاربران می‌توانند به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته، سفارشات خود را ثبت کنند.

• پردازش سفارشات: پردازش سفارشات تنها در روزهای کاری، از شنبه تا چهارشنبه، تا پایان ساعات اداری انجام می‌شود و در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی پردازش‌ها متوقف خواهند بود.

• زمان تحویل: زمان تحویل سفارشات به‌طور مستقیم از سوی تأمین‌کنندگان تعیین می‌شود.

تمام مشخصات فنی و ویژگی‌های محصولات به‌طور کامل در صفحه مربوط به هر محصول ذکر شده است. بنابراین، خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را به‌دقت بررسی کنید. مسئولیت هرگونه اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل فرآیند خرید به عهده خریدار است و فروشگاه زلیوار هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.

مغایرت رنگ کالا:

رنگ کالاها ممکن است به دلیل تفاوت‌های نور، کیفیت نمایشگرها یا تولیدات، اندکی متفاوت از آنچه در تصاویر مشاهده می‌شود باشد. در صورتی که نگرانی در خصوص مغایرت رنگ دارید، قبل از ثبت سفارش، با کارشناسان فروشگاه زلیوار مشاوره دریافت کنید.

اطلاع‌رسانی وضعیت سفارشات:

پس از ثبت سفارش، کاربر از طریق پیامک از وضعیت آن مطلع خواهد شد. فروشگاه زلیوار تمام تلاش خود را برای ارسال دقیق و به‌موقع سفارشات می‌کند. اما در صورتی که موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به اتمام برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و بازپرداخت وجه برای فروشگاه زلیوار محفوظ است. در این صورت، مشتری می‌تواند محصول دیگری را به‌عنوان جایگزین انتخاب کند یا وجه پرداختی خود را دریافت نماید.

اگر یک کالا به اتمام برسد، فروشگاه زلیوار می‌تواند فروش آن را متوقف کرده و سفارش‌های ثبت‌شده قبلی را ارسال کند.

ثبت صحیح اطلاعات:

کاربران موظفند اطلاعات خواسته‌شده در فرم ثبت سفارش را با دقت تکمیل کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود نخواهد داشت. همچنین امکان انتخاب آدرس و شخص تحویل گیرنده دیگری برای دریافت سفارش وجود دارد، در این صورت دارا بودن کارت شناسایی برای شخص تحویل‌گیرنده ضروری است.

خدمات پس از فروش:

برای دریافت خدمات پس از فروش، می‌توانید با شماره تماس 09905851892 تماس بگیرید یا پیام خود را از طریق فرم تماس با ما ارسال کنید.
در صورتی که نیاز به پیگیری درخواست خود دارید، ذکر شماره سفارش برای رسیدگی سریع‌تر ضروری است.